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DESENVOLVIMENTO DE PROCEDIMENTOS E INSTRUÇÕES DE TRABALHO
O QUE É?

Auxilia o gestor da empresa a ter controle sob os processos, documentando de forma clara e objetiva o “como fazer”, ou seja, qual é o método, metodologia ou processo de se fazer, transformar ou produzir, de modo que o conhecimento do processo não fique centralizado em apenas uma pessoa. A Instrução de Trabalho (IT), por exemplo, deve seguir de forma crítica um passo a passo, pois será esta instrução que mais tarde servirá como conteúdo para treinamentos aos colaboradores envolvidos e também para que se tenha um processo claro e objetivo. 

EXEMPLOS
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Operação de máquinas em geral (fresa, torno, empilhadeira); 

Armazenagem de matéria-prima a granel; 

Validação de novos produtos projetados; 

Seleção de candidatos a vagas de empregos; 

Abastecimento de matéria-prima; 

Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc.