DESENVOLVIMENTO DE PROCEDIMENTOS E INSTRUÇÕES DE TRABALHO
O QUE É?
Auxilia o gestor da empresa a ter controle sob os processos, documentando de forma clara e objetiva o “como fazer”, ou seja, qual é o método, metodologia ou processo de se fazer, transformar ou produzir, de modo que o conhecimento do processo não fique centralizado em apenas uma pessoa. A Instrução de Trabalho (IT), por exemplo, deve seguir de forma crítica um passo a passo, pois será esta instrução que mais tarde servirá como conteúdo para treinamentos aos colaboradores envolvidos e também para que se tenha um processo claro e objetivo.
EXEMPLOS
Operação de máquinas em geral (fresa, torno, empilhadeira);
Armazenagem de matéria-prima a granel;
Validação de novos produtos projetados;
Seleção de candidatos a vagas de empregos;
Abastecimento de matéria-prima;
Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc.