Desenvolvimento de Procedimentos e Instruções de Trabalho

Auxilia o gestor da empresa a ter controle sob os processos, documentando de forma clara e objetiva o “como fazer”, ou seja, qual é o método, metodologia ou processo de se fazer, transformar ou produzir, de modo que o conhecimento do processo não fique centralizado em apenas uma pessoa. A Instrução de Trabalho (IT), por exemplo, deve seguir de forma crítica um passo a passo, pois será esta instrução que mais tarde servirá como conteúdo para treinamentos aos colaboradores envolvidos e também para que se tenha um processo claro e objetivo.